Aide et assistance
Support de Memolix
Trouvez des solutions aux problèmes courants de Memolix ou contactez Mindset Dev Solutions.
Memolix
Retour à MemolixL’application ne démarre pas ou se ferme
Fermez complètement Memolix, puis ouvrez de nouveau l’application.
- Redémarrez votre téléphone.
- Vérifiez que Memolix est à jour dans Google Play.
- Vérifiez que suffisamment d’espace est disponible.
- Effacez uniquement le cache de l’application.
- Évitez d’effacer les données si vous souhaitez conserver votre progression locale.
Ma progression a disparu
La progression de Memolix est principalement enregistrée localement sur l’appareil.
Elle peut être perdue après la suppression des données, la désinstallation ou certains changements d’appareil.
- Vérifiez que vous utilisez le même appareil.
- Évitez les outils de nettoyage qui suppriment les données des applications.
- La restauration Android dépend des paramètres de sauvegarde de l’appareil.
- Une progression supprimée localement ne peut pas toujours être récupérée.
Une partie ou un niveau ne fonctionne pas correctement
Si un niveau ne démarre pas, si les cartes ne s’affichent pas correctement ou si la partie reste bloquée, commencez par relancer Memolix.
- Fermez puis rouvrez l’application.
- Redémarrez le téléphone.
- Vérifiez que la dernière version est installée.
- Notez le mode de jeu et le niveau concernés.
- Prenez une capture d’écran avant de contacter le support.
Les publicités ne fonctionnent pas
Les publicités et certaines récompenses publicitaires nécessitent une connexion Internet active.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou DNS privés.
- Vérifiez que la date et l’heure du téléphone sont correctes.
- Fermez puis relancez Memolix.
- Une publicité peut être temporairement indisponible dans une région.
Un achat intégré n’est pas reconnu
Les achats intégrés sont traités par Google Play.
- Utilisez le même compte Google Play que lors de l’achat.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Fermez puis relancez Memolix.
- Attendez quelques minutes si l’achat vient d’être effectué.
- Conservez le numéro de commande Google Play.
- Ne communiquez jamais votre mot de passe ou vos données bancaires.
L’application est lente
Les performances peuvent dépendre de la mémoire disponible et des caractéristiques du téléphone.
- Fermez les applications inutilisées.
- Libérez de l’espace de stockage.
- Redémarrez le téléphone.
- Vérifiez que Memolix et Android sont à jour.
- Désactivez temporairement le mode d’économie d’énergie.
Changer la langue
Memolix est disponible en 10 langues.
- Français.
- Anglais.
- Espagnol.
- Allemand.
- Italien.
- Portugais.
- Japonais.
- Coréen.
- Hindi.
- Chinois.
Signaler une erreur ou un problème
Vous pouvez signaler un bug, une erreur de traduction ou un problème de progression par e-mail.
- Indiquez la version de Memolix.
- Indiquez le modèle du téléphone.
- Indiquez la version Android.
- Décrivez les actions effectuées avant le problème.
- Ajoutez une capture d’écran si nécessaire.
- N’envoyez aucun mot de passe ni renseignement bancaire.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Écrivez à Mindset Dev Solutions en indiquant la version de Memolix, le modèle de votre téléphone, votre version Android et une description précise du problème.
realityking12u@gmail.com