Aide et assistance
Support de FactFury
Trouvez des solutions aux problèmes courants de FactFury ou contactez Mindset Dev Solutions.
FactFury
Retour à FactFuryL’application ne démarre pas ou se ferme
Fermez complètement FactFury, puis ouvrez de nouveau l’application.
- Redémarrez votre téléphone.
- Vérifiez que FactFury est à jour dans Google Play.
- Vérifiez que suffisamment d’espace est disponible.
- Effacez uniquement le cache de l’application.
- Évitez d’effacer les données si vous souhaitez conserver votre progression locale.
Ma progression a disparu
La progression de FactFury est principalement enregistrée localement sur l’appareil.
Elle peut être perdue après la suppression des données, la désinstallation ou certains changements d’appareil.
- Vérifiez que vous utilisez le même appareil.
- Évitez les outils de nettoyage qui suppriment les données des applications.
- La restauration Android dépend des paramètres de sauvegarde de l’appareil.
- Une progression supprimée localement ne peut pas toujours être récupérée.
La question quotidienne ne s’affiche pas
La question quotidienne est téléchargée depuis Firebase Firestore et nécessite une connexion Internet.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Vérifiez que la date et l’heure du téléphone sont correctes.
- Fermez puis relancez FactFury.
- Vérifiez que la dernière version est installée.
- La question peut être temporairement indisponible pour une langue ou une date.
Un quiz ou un challenge est bloqué
Si une question ne s’affiche pas, si un niveau ne démarre pas ou si un challenge reste bloqué, relancez d’abord l’application.
- Notez le nom du quiz ou du challenge.
- Notez le niveau concerné.
- Prenez une capture d’écran.
- Vérifiez si le problème se reproduit.
- Contactez le support avec ces informations.
Les publicités ne fonctionnent pas
Les publicités et certaines récompenses publicitaires nécessitent une connexion Internet active.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou DNS privés.
- Vérifiez la date et l’heure du téléphone.
- Fermez puis relancez FactFury.
- Une publicité peut être temporairement indisponible dans une région.
Un achat intégré n’est pas reconnu
Les achats intégrés sont traités par Google Play.
- Utilisez le même compte Google Play que lors de l’achat.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Fermez puis relancez FactFury.
- Attendez quelques minutes si l’achat vient d’être effectué.
- Conservez le numéro de commande Google Play.
- Ne communiquez jamais votre mot de passe ou vos données bancaires.
Les missions ou récompenses ne sont pas actualisées
Certaines configurations des missions peuvent être reçues depuis Firebase Remote Config.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Fermez puis relancez l’application.
- Vérifiez la date et l’heure de l’appareil.
- Terminez une partie pour actualiser la progression.
- Vérifiez que FactFury est à jour.
Changer la langue
FactFury est disponible en 11 langues.
- Français.
- Anglais.
- Arabe.
- Allemand.
- Espagnol.
- Hindi.
- Japonais.
- Coréen.
- Portugais.
- Russe.
- Chinois.
Signaler une question incorrecte
Vous pouvez signaler une question, une réponse ou une traduction incorrecte par e-mail.
- Indiquez la catégorie ou le challenge.
- Recopiez le texte de la question.
- Précisez la réponse que vous pensez correcte.
- Indiquez la langue utilisée.
- Ajoutez une capture d’écran si nécessaire.
- N’envoyez aucun mot de passe ni renseignement bancaire.
Signaler un problème technique
Pour faciliter le diagnostic, fournissez des informations précises sur le problème.
- Version de FactFury.
- Modèle du téléphone.
- Version Android.
- Actions effectuées avant le problème.
- Message d’erreur affiché.
- Capture d’écran si possible.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Écrivez à Mindset Dev Solutions en indiquant la version de FactFury, le modèle de votre téléphone, votre version Android et une description précise du problème.
realityking12u@gmail.com